Tips Usaha Rental Mobil Sehat dan Aman
Bagaimana untuk mengamankan bisnis Rental Mobil Kita?
Kita semua tahu bahwa dunia bisnis rental mobil sangat riskan dan penuh resiko. Namun perlu diketahui bahwa Pertumbuhan permintaan akan sewa mobil tanpa supir (Lepas Kunci) sangat tinggi. Tapi pada kenyataan di lapangan, masih banyak insan pelaku usaha rental mobil yang masih sangat mudah untuk dibobol oleh para mafia.
Adapun tips berikut hanya sepenggal dari pengetahuan yang telah saya rangkum dan saya terapkan pada tim analis internal moovby, untuk saling mengingatkan Kita semua, bukan bermaksud untuk menggurui ataupun menyebar garam di air laut.
Berikut adalah tips Aman untuk menjalankan bisnis rental Mobil:
Kuatkan Jaringan Rental
Cara ini merupakan salah satu cara untuk mendapatkan berbagai informasi terkait dunia sewa mobil. Seperti informasi terkini tentang pertumbuhan dunia rental, Informasi penjahat/Mafia rental, informasi berbagi order aman atau informasi lainnya yang mendukung bisnis rental mobil Kita.
Cara menguatkan jaringan salah satunya adalah dengan bergabung ke berbagai macam komunitas atau organisasi rental mobil sebagaimana Kita ketahui banyak sekali organisasi rental mobil yang berdiri di Indonesia seperti RCI,Asperda,BRN,Korembi dll, Atau mungkin dengan cara bergabung ke dalam grup-grup whatsapp, Telegram atau Grup Facebook khusus pelaku usaha rental mobil.
Memilih Segmen Pasar
Banyak hal untuk mengetahui apakah calon pelanggan Kita ini berbobot atau tidak. Hal ini terkait dengan bagaimana kemampuan kita untuk menentukan atau membuat penilaian kepada calon pelanggan Kita, sebelum kita menyerahkan mobil kepada pelanggan.
Ingat ya, apa yang pelanggan sewa itu nilainya ratusan juta rupiah bahkan milyaran Rupiah, jadi Kita sangat dituntut untuk mampu memfilter calon pelanggan Kita. Segmen pasar aman contohnya : Pegawai Perusahaan Multinasional, Perusahaan emiten BEJ (TBK), Pegawai Bank, Pegawai BUMN, Pegawai Kementrian, PNS, Pegawai Rumah sakit, Dokter, atau Pegawai perusahaan lainnya dengan Level Supervisor, Manager ke atas. Pastikan calon penyewa bukanlah pengangguran, karena sangat beresiko tinggi.
Analisa Data Calon Pelanggan
Analisa dan verifikasi data calon pelanggan adalah Filter yang paling utama untuk menentukan aman atau tidaknya calon pelanggan, meskipun tetap Kita memiliki GPS, namun jangan terlalu mengandalkan GPS di awal. Jadikanlah GPS sebagai pengamanan terakhir.
Dalam hal ini, mCC Group melakukan beberapa langkah dalam penentuan apakah pelanggan tersebut layak atau tidak untuk kita berikan fasilitas layanan sewa mobil lepas kunci.
Sebelum Tim Analis Gabungan mCC Group melakukan analisa dan mencari referensi data calon pelanggan, Tim Marketing akan mengirimkan link formulir pengisian data sewa Mobil, seperti contoh berikut ini:
Setelah Data diupload oleh calon pelanggan maka Tim analis Gabungan akan mulai melakukan analisa data calon pelanggan.
1. Pengecekan Nama Calon Penyewa pada data Blacklist Internal
Sebelumnya dimulai analisa, maka nama calon penyewa akan dilakukan pengecekan pada data BLACKLIST internal yang Kami miliki dimana tim mCC Group akan terus update data PENJAHAT RENTAL MOBIL ke dalam data BLACKLIST.
2. Gunakan Aplikasi Get Contact
Lakukan pengecekan nomor Handphone melalui aplikasi Get Contact. Apabila ditemukan bahwa nomor HP tersebut tidak memiliki Tag atau nama, itu artinya nomor tersebut dipastikan nomor baru. Logikanya adalah, jika nomor tersebut sudah lama dipakai oleh calon pelanggan tentunya akan banyak Tag. Karena aplikasi Get contact membaca nomor tersebut berdasarkan Nama yang disimpan oleh rekan atau teman teman atau keluarga dari calon pelanggan.
Jika kondisinya seperti ini, atau jumlah tag nya kurang dari 10 tag, minta lah nomor lain untuk dicek get contact. Tujuan dari pengecekan ini adalah Kita akan mengetahui, adakah informasi negatif yang ditambahkan oleh orang yang pernah berinteraksi dengan calon pelanggan inni. Misal tercantum Nama : Penipu, maka Kita tak perlu melanjutkan prosesnya.
3. Pengecekan Nomor KTP
Banyak sekali aplikasi yang dapat Kita gunakan untuk mengecek apakah KTP tersebut terdaftar/Asli atau tidak terdaftar/Palsu. Untuk mengetahui apakah KTP tersebut terdaftar atau tidak.
Pada tahapan ini, secara manual kita bisa mengetahui apakah KTP itu asli atau tidak secara fisik. Informasi ini bisa kita dapatkan dari kualitas warna KTP, Ukuran, nomor KTP, Tanggal Lahir dan Background Foto KTP dan Foto si pemilik KTP
Terkadang, antara KTP asli dengan yang palsu cukup sulit dibedakan. Ini karena ketebalan dan ukuran KTP tersebut hampir serupa. Namun, bukan berarti Kita tidak bisa membedakan KTP asli dan palsu tersebut. Jika Kita tidak mempunyai alat deteksi, solusi lain bisa dilakukan dengan membandingkan dari kecerahan warnanya. Jika warna tersebut tampak cerah, maka bisa dikatakan KTP tersebut asli. Namun, jika terlihat buram maka jangan ragu untuk mengeceknya lebih lanjut. Warna KTP yang kurang cerah, buram, dan sedikit tidak jelas karena hasil dari cetakan printer biasa. Selain itu, Kita bisa mengidentifikasi melalui warna latar belakang foto yakni warna merah untuk tahun lahir ganjil dan biru untuk tahun lahir genap. Kita bisa lebih waspada jika menemukan KTP dengan ciri-ciri demikian
4. Foto Selfie
Mintalah calon pelanggan kita untuk berfoto selfie (swafoto) apabila calon pelanggan tidak dapat datang ke Pool Anda. Foto selfie dapat digunakan untuk mencocokkannya dengan KTP dan dapat dijadikan sebagai tambahan data untuk lampiran persyaratan.
mCC Group melakukan analisa secara online, sehingga foto selfie sangat diwajibkan untuk dilakukan oleh calon pelanggan.
5. Pengecekan pada media sosial
Di era digital sekarang ini, hampir semua orang memiliki akun media sosial dari mulai facebook, twitter, instagram, tiktok, youtube, linked-in dll. Rekomendasi dari Kami, gunakanlah Linkedin sebagai prioritas utama, jika tidak ada maka akun Facebook, lalu Instagram. Jika dirasa follower atau aktifitas calon pelanggan kurang, maka perlu adanya pengecekan lainnya.
Pada media sosial ini, kita bisa mengetahui pekerjaan, karakter, relasi dan saudara terdekat atau pasangan dari calon pelanggan Kita. Wajibkan calon pelanggan untuk mengikuti atau follow akun media sosial Kita seperti linkedin, Facebook Pans Page, atau instagram Kita.
6. Pengecekan melalui mesin pencari
Google adalah alat terpenting untuk kita menggali informasi tentang calon pelanggan. Dari sana Kita juga bisa mengecek pekerjaan , nomor handphone, aktifitas mereka di medsos dll.
7. Pengecekan data fisik
Lakukan pengecekan secara fisik terhadap Data persyaratan yang telah diupload oleh calon pelanggan.
Jika Calon pelanggan langsung datang ke Pool :
lakukan pengecekan KTP dengan menggunakan HP yang memiliki fitur NFC dan gunakan aplikasi pengecekan KTP yang dapat Kita install melalui Playstore maupun appstore.
Jika Calon penyewa tidak datang langsung ke pool :
Jangan pernah Kita menerima dokumen dalam bentuk Scan atau format PDF, Fotocopy, screenshot. Mintalah calon pelanggan memfoto KTP,SIM,KK dll secara langsung menggunakan kamera HP. Kenapa hal ini penting? karena, Dokumen bisa saja dilakukan edit sebelum dikirimkan.
8. Pembayaran wajib ditransfer menggunakan rekening bank atas nama Penyewa
Janganlah sesekali kita menerima pembayaran sewa mobil secara tunai, kecuali bagi penyewa expatriate (Warga Asing). Pastikan calon penyewa membayar melalui metode transfer dari rekening Bank atas nama Penyewa. Jangan pernah terima jika penyewa membayar menggunakan rekening orang lain, kecuali saudara yang segaris dan tercantum pada Kartu Keluarga.
Kenapa ini menjadi suatu keharusan?
Sebagai contoh,
Calon Penyewa (CP) menemukan dompet di jalan, dimana disana terdapat KTP SIM ATM dan data lainnya. Atau CP memalsukan KTP dan data lainnya, atau CP menggunakan data palsu. Jika demikian, maka tidaklah mungkin CP mempunyai rekening Bank atas nama KTP tersebut atau atas nama KTP yang telah dia palsukan.
Ini adalah verifikasi terakhir pada calon penyewa setelah data lainnya dinyatakan VALID.
9. Lakukan Survei Kecil
Pastikan untuk Kita melakukan survei kecil sesaat sebelum serah terima kendaraan. Wajibkan kepada penyewa untuk pengiriman mobil langsung ke rumah/ tempat tinggal, Kantor atau Hotel di mana dia tinggal.
10. Data tambahan untuk traveller atau Orang yang sedang tugas dinas
Mintalah Bukti tinggal penyewa jika dia tinggal di hotel untuk pengiriman ke hotel maupun Bandara, dan pastikan meminta bukti tiket pesawat Pulang dan pergi.
Jika user tidak mau atau tidak bisa menunjukkan bukti ini, jangan disetujui pengajuan sewa mobilnya.
11. Karakter Penyewa
Jika calon penyewa tidak kooperatif atau menunjukkan karakter yang kurang baik, jangan sesekali memberikan persetujuan, karena dapat dipastikan jika terjadi apa apa pada mobil Kita, penyewa tersebut sulit untuk bertanggung jawab.
12. Serah Terima
Pastikan saat serah terima, penyewa wajib untuk menandatangani surat perjanjian sewa saat serah terima, dan dokumentasikan keadaan mobil agar pada saat mobil kembali, kita bisa mengetahui kondisi mobil. Pastikan serah terima hanya kepada penyewa atau jangan pernah serah terima dilakukan kepada orang lain. Jika terjadi perubahan alamat serah terima, sebaiknya pastikan kembali keamanan calon penyewa. Jika ragu, sebaiknya batalkan sewa mobilnya.
Formulir customer
Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data pengguna hanya untuk keperluan analisa data pengguna sebelum menggunakan layanan sewa tanpa sopir. Kami sangat mengapresiasi untuk pengguna yang kooperatif dan attitude yang baik sehingga memudahkan Kami memberikan layanan sewa mobil tanpa supir di masa mendatang di semua area layanan Kami,kapanpun tanpa Anda membagikan ulang data pribadi Anda Kepada Kami, Jika Anda sudah terpilih dan disetujui menjadi member premium Kami.
Email ………..
Nama Sesuai KTP [Full name based on Passport
Alamat tinggal saat ini [Current Address] *
Status kepemilikan tempat tinggal (Ownership of residence) *
- Milik sendiri
- Milik orang tua (Hak milik)
- Sewa Tahunan
- Sewa Bulanan
- Rumah Dinas
- Lainnya
Lama tinggal * Apartemen /Hotel Wajib lampirkan Bukti Sewa (For hotels and apartments or rental house, you must attach proof of rent) *
Nomor Whatsapp [Whatsapp number] *
Nomor Handphone Lainnya [Second Phone number]-Yang dapat Kami hubungi melalui sambungan telepon – Diutamakan Telkomsel Indosat dan XL *
Kerabat tidak serumah yang bisa dihubungi dalam keadaan darurat [Emmergency Contact] *
Nama perusahaan tempat Anda Bekerja (The company you currently work for) *
Upload semua dokumen persyaratan di sini [Please upload your personal document] MANDATORY: FOTO SELFI,KTP/Passport, SIM/Int’l Driving Lisence, KK/Limited Stay Permit, ID Pegawai/Employee ID, dll. (Data Identitas adalah data asli yang diambil dengan kamera secara langsung/Your Personal Data is the original data captured directly)
Dengan ini Saya menyatakan bahwa semua data di atas adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan. Saya sebagai penyewa mobil tunduk pada peraturan yang berlaku dan setuju dengan peraturan yang telah dijelaskan oleh pihak mCC Group dan afiliasi mCC Group. Dan saya menyatakan bahwa mobil yang Saya sewa tidak Saya pindah tangankan (I hereby declare that all the data above is true and can be accounted for. I as a car renter comply with the applicable regulations and agree to the regulations that have been explained by the mCC Group and mCC Group affiliates. And I declare that the car I rent is not transferred to another party or to a third party) *
- Ya, Saya Setuju
- Tidak